睡眠呼吸技术服务协议

欢迎使用橙意家人科技（天津）有限公司（以下简称“本公司”）为您提供的服务。本公司是一家专注于远程医疗数字化解决方案的专业服务提供商，为用户提供睡眠呼吸技术服务。请您仔细阅读以下全部内容。本服务协议适用于本公司为您提供的睡眠呼吸技术服务。

一、服务协议的确认与接纳

本服务协议（以下简称“本协议”）系由您与本公司就睡眠呼吸技术服务所订立的相关权利义务规范。您一旦点击“同意”本协议，即表示接受并同意本协议的所有条件和条款，本协议即完成签署并生效，本公司依据本协议为您提供睡眠呼吸技术服务。如果您不同意本条款中的任何一条，您可以选择不使用或不接受本公司的睡眠呼吸技术服务。

二、定义：

2.1 “用户”是指购买呼吸机服务的公民个人、法人或其他组织；

2.2“本公司“指橙意家人科技（天津）有限公司；

2.3“睡眠呼吸技术服务产品”是指“本公司”为用户提供改善睡眠呼吸的家用医疗设备使用，包括但不限于呼吸机、制氧机、睡眠初筛腕表、肺活量计、APP、后台管理系统等软硬件设备；

2.4“睡眠呼吸技术服务内容”是指“本公司”为促进用户使用呼吸机等设备有效改善睡眠呼吸情况，提升家庭使用过程中为达成有效目的的专业服务，包括但不限于压力调试、面罩选型调试、数据采集、数据存储、数据读取、数据分析、报告解读、合作医疗机构绿色就医服务等；

2.5“睡眠呼吸技术服务方式”是指“本公司”为用户提供以上服务的方式，包括但不限于远程数据管理、远程咨询指导、call center服务、上门服务、体验店服务以及合作医疗机构服务等。线下服务限于“本公司”线下服务网点范围内，线下服务网点名单详见“本公司”网站公告信息。

三、服务期限：

3.1本协议合作期限为三年，自用户签署本协议之日起算。

一旦用户接收“本公司”提供的服务及产品，即视为已经开始享受本协议服务，除本协议另有规定外，用户不得无故要求退费或提前终止服务，经本公司同意，双方协商一致提前终止服务的，用户应按本协议服务费总额的30%向本公司支付违约金。

3.2如用户经本公司同意而提前终止本服务，用户应退回“睡眠呼吸技术服务产品”并支付截止至终止之日所发生的所有相关费用及违约金，用户付清所有款项、本公司收到“睡眠呼吸技术服务产品”并确认无损坏后，退还用户押金，若有损坏（正常使用磨损除外），用户按照损坏程度进行赔偿，且本公司有权自押金中直接扣除相关赔偿金。

3.3本协议服务期限届满，用户应退回“睡眠呼吸技术服务产品”，本公司验收确认无损坏后，退还用户押金，若有损坏（正常使用磨损除外），用户按照损坏程度进行赔偿，且本公司有权自押金中直接扣除相关赔偿金。

四、用户的权利及义务：

4.1在本协议有效期内，用户有权根据“本公司”的服务内容使用“睡眠呼吸技术服务”，具体服务内容见附件；

4.2用户使用“睡眠呼吸技术服务”时，应向本公司支付服务费及“睡眠呼吸技术服务产品”押金。服务费及押金金额、支付方式执行本公司关于“睡眠呼吸技术服务”的统一收费标准。

4.3用户使用“睡眠呼吸技术服务”时，应遵守相关法律法规和规章制度，包括“睡眠呼吸技术服务”相对应的服务条款内容；

4.4用户不得在未经“本公司”同意下向他人转让“睡眠呼吸技术服务”，若允许他人使用设备，因此导致的客户数据以及数据分析报告错误后果，由用户自行承担，“本公司”及其服务网点不负任何责任。用户应保证遵守本协议第四条、第五条约定的的用户管理规定。

如需提供他人服务，需要在国家有关部门进行备案或者获得国家有关部门审批的，用户应当严格按照有关规定在“本公司”同意情况下严格按照服务范围提供服务。

4.5用户使用“睡眠呼吸技术服务产品”时，应严格遵守设备操作手册，因操作不当导致的损失及后果，由用户承担。

4.6 “睡眠呼吸技术服务产品”自交付用户之日起，由用户负责保管，除产品自身质量问题外的毁损灭失责任（包括但不限于人为、不可抗力等原因的损坏）均由用户承担，若因保管不当造成设备损坏，需更换、维修“睡眠呼吸技术服务产品”，用户应按届时的市场零售价格赔偿或支付产品更换、维修费用。因产品质量问题发生的更换、维修费用，在厂家保修期内由本公司承担，保修期满后由用户承担。

五、隐私保护：

5.1为提供本协议服务之目的，“本公司”将获取用户个人相关信息。在此，用户授权“本公司”收集如下用户数据：

(1)用户进行橙意软件或相关APP用户注册时，根据注册要求提供的个人信息；

(2)用户通过橙意软件或APP上传的非公开的病历资料、基本情况、诊疗方案等文字、图片、数据信息；

(3)用户使用橙意软件、APP或相关第三方设备、软件时，自动接收并记录的用户客户端或服务器数据，包括但不限于IP地址、网站Cookie中的资料及网页记录；

(4)“本公司”通过合法途径从其他途径取得的用户个人资料。

5.2“本公司”保证不对外公开或向第三方提供用户的非公开个人信息，但下列情况除外：事先获得用户的明确授权；根据有关的法律法规要求；按照相关政府主管部门的要求；为维护社会公众的利益；为维护橙意的合法权益；

5.3在隐去用户姓名、单位、地址等个人隐私信息的前提下，“本公司”有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。

六、违约责任

一旦用户违反本协议、或与本公司签订的其他协议的约定，本公司有权要求其对用户的权益采取限制措施，包括但不限于要求中止、终止对用户提供的部分或全部服务，要求用户对本公司承担损失赔偿责任等。

七、不可抗力：

本协议所指不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、战争、动乱、法律法规政策变化或政府主管部门的行政行为等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。一方如遇不可抗力事件致使不能继续履行本协议义务或需延期履行时，应当于不可抗力发生之日起10日内以书面形式通知对方，并出具相关部门的有效证明，双方可互不追究违约责任。

八、争议解决条款：

履行本协议过程中产生的争议，双方应友好协商解决，不能协商解决的，任何一方均有权向“本公司”所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、通知条款：

9.1 本协议项下本公司对于用户所有的通知均可通过本APP软件、网页公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行；该等通知于发送之日视为已送达给用户。

9.2 用户对于本公司在线的通知应当通过本公司对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息进行送达。

十、其他：

10.1本公司有权在必要时修改本协议条款，协议条款一旦发生变动，届时将通过本公司APP软件或其他用户向本公司预留的通知方式向用户提示修改内容，该提示行为视为本公司已经通知用户修改内容。如果用户收到修改通知后继续使用“睡眠呼吸技术服务”，则被视为接受协议变动。当发生有关争议时，以最新的协议为准。

10.2本协议的修改权、更新权及最终解释权均属橙意家人科技（天津）有限公司所有。。

10.3本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。

10.4 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

附件一：服务项目

服务内容	第一年 服务次数	第二年 服务次数	第三年 服务次数
飞利浦进口呼吸机等产品服务	全年	全年	全年
数据采集、存储、分析	全年	全年	全年
数据下载	8	4	2
报告解读	48	24	12
压力调整	4	3	2
管路+鼻面罩 清洗消毒	4	2	1
呼吸机专业深度消毒	4	2	1
绿色就医服务	3	2	1